PROFIL · États-Unis
Zendesk
zendesk.com · CRM · Étude avril 2026
Spécialiste du CRM orienté service client et support. Racheté par un consortium de fonds privés en 2022 (Permira, Hellman & Friedman). Très utilisé pour la gestion des tickets, chatbots et expérience client omnicanale.
SCORE 02
Visibilité dans les IA génératives
1/4
LLM citant la marque
#11
Rang dans l'étude CRM
#9
Rang marché estimé
Gap IA : +16.7%
ChatGPT
OpenAI
× Ne cite pas
Gemini
Google
× Ne cite pas
Claude
Anthropic
✓ Cite la marque
Perplexity
Perplexity
× Ne cite pas
CONCURRENTS 03
Autres acteurs dans cette étude
Top 5 autres sociétés benchmarkées dans le rapport CRM.
CTA 05
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